'DỊCH VỤ TỐT NHẤT LÀ KHÔNG CẦN DỊCH VỤ' - PHƯƠNG CHÂM LẠ CỦA TESLA
 

Hãng xe điện đang tìm kiếm một quản lý cao cấp chịu trách nhiệm cho chương trình "Không dịch vụ".

Thông tin tuyển dụng trên website của Tesla cho thấy hãng đang tìm người giống như điều mà CEO Elon Musk từng xác nhận, rằng "Dịch vụ tốt nhất là không có dịch vụ". Theo đó, nhân sự được tìm kiếm là một quản lý cấp cao của một đội có tên "Zero Service", hay "Không dịch vụ".

Miêu tả trong thông tin tuyển dụng nêu rõ, nhân sự mới sẽ dẫn dắt đội với trách nhiệm nhận diện và giới hạn các lý do để xe Tesla không cần phải làm dịch vụ. Những yêu cầu cụ thể gồm trách nhiệm cải thiện đội nhóm, làm việc với các đội khác về chất lượng, công nghệ và dịch vụ để cải thiện sự giao tiếp, xác định các xu hướng dịch vụ trong thực tế, và nhiều việc khác.

Một trung tâm dịch vụ của Tesla tại Mỹ. Ảnh: Tesla

Mục tiêu của Tesla là làm ra những chiếc xe không cần được làm dịch vụ - điều dường như là phi thực tế. Một phần của ý tưởng dường như xuất phát từ việc xe điện với môtơ đơn giản và hệ thống truyền động ít phức tạp, hạn chế việc bảo dưỡng mà ôtô vốn cần đến. Tuy nhiên, thực tế không giống như ý tưởng.

Về lý thuyết, xe điện có thể đơn giản hơn xe động cơ đốt trong, nhưng đường sá và các điều kiện giao thông rất phức tạp. Xe hơi hỏng hóc và cần vào xưởng vì bất cứ lý do nào, và hệ thống dịch vụ khiêm tốn của Tesla đã khiến nhiều chủ xe thấy thất vọng.

Tình trạng thiếu trung tâm sửa chữa của Tesla khiến nhiều chủ xe phải chờ hàng tháng khi cần sửa chữa, trong khi một số người khác quay sang các thương hiệu khác, như General Motors, vì thời gian sửa chữa nhanh hơn. Thậm chí, một số tức giận đến mức vác đơn đi kiện (dù thua kiện), tố rằng hãng xe điện đang độc quyền thị trường linh kiện và tính tiền quá cao đối với khách hàng.

Trong 2022, Musk từng thừa nhận rằng phòng dịch vụ khách hàng của hãng cần được cải thiện. Tuy nhiên, tình hình dường như không mấy thay đổi.

Một số báo cáo cho rằng Tesla quan tâm hơn đến việc tự vệ trước các nghĩa vụ pháp lý thay vì phục vụ khách hàng. Cùng lúc, khi khách hàng phàn nàn về hành trình của xe mỗi lần sạc, hãng lập "đội đặc nhiệm" ỉm khiếu nại của khách hàng.

Lúc này, Tesla dường như chưa tuyển được nhân sự cần thiết, với vị trí làm việc tại Fremont, bang California, nơi hãng sản xuất phần lớn số xe tại Bắc Mỹ. Hãng từng nói rằng các nhiệm vụ làm dịch vụ được thực hiện bởi đội xe dịch vụ lưu động - tức đến tận nơi khách hàng yêu cầu. Quý trước, đội xe này gồm 1.909 xe.

Mỹ Anh (theo Electrek)

Bảo Dưỡng Xe Toàn Diện Tại Tiền Giang - Trung Tâm Garage Ô Tô Đỗ Anh Sài Gòn

Bảo dưỡng xe ô tô là việc làm cần thiết sau khi bạn đã sử dụng chiếc xe hơi của mình được một thời gian. Dù vậy, việc bảo dưỡng ô tô cần theo một quy trình bài bản, đúng chuẩn và chi tiết từng bước như sau:
►Kiểm tra lốp xe ô tô
►Kiểm tra dầu
►Kiểm tra dây an toàn, phanh, động cơ
►Kiểm tra cửa, kính chắn gió, cần gạt nước
►Kiểm tra, bảo dưỡng nội thất ô tô
►Kiểm tra nước làm mát
►Kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống đèn xe ô tô
Trung Tâm Garage Ô Tô Đỗ Anh Sài Gòn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng xe toàn diện, đảm bảo chất lượng và tiết kiệm nhất, mang lại sự hài lòng cho các khách hàng.
Trung Tâm Garage Ô Tô Đỗ Anh Sài Gòn còn cung cấp đến quý khách hàng lịch bảo dưỡng oto định kỳ chung cho các dòng xe theo các mốc: Sau 5.000 km, sau 15.000 km, sau 30.000km, sau 40.000km và sau 100.000km. Với mỗi mốc bảo dưỡng, kỹ thuật viên sửa chữa bảo dưỡng ô tô của Trung Tâm Garage Ô Tô Đỗ Anh Sài Gòn sẽ tư vấn chi tiết về cách thức, quy trình để khách hàng lựa chọn giải pháp bảo dưỡng tốt nhất cho chiếc xe của mình.

Nếu có nhu cầu có thể đặt lịch dịch vụ qua số hotline 027 3730 0089 & 0973 092 838  và mang xe đến gara để được đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra, sửa chữa.

►►►Xem thêm các bài viết hay khác tại chuyên mục Tin Tức và Dịch vụ của Garage Ô tô Đỗ Anh Sài Gòn

TRUNG TÂM GARAGE Ô TÔ ĐỖ ANH SÀI GÒN
Địa Chỉ: 07B, Khu Phố 3, Tổ 1, QL 50, Phường 9, Thành Phố Mỹ Tho, Tiền Giang
Hotline: 027 3730 0089 & 0973 092 838
Fanpage: Auto Do Anh saigon
Website: http://otodoanh.com
Giờ mở cửa: 7h30 - 18h (từ Thứ 2 - Thứ 7)